Capacitador Call Center / Banca BBVA / Centro de Lima II

¡ÚNETE A ENTEL CONNECT (EC) Y CRECE CON NOSOTROS!Somos parte del grupo Entel y seguimos en expansión. Si buscas estabilidad laboral, excelentes beneficios y oportunidades reales de crecimiento, ¡esta es tu oportunidad! - Impartir capacitaciones iniciales (induction) y continuas al personal del Call Center. - Diseñar y actualizar materiales de capacitación (manuales, presentaciones, guías). Misión de CargoEntrenar y potenciar habilidades de los agentes para plataformas bancarias, con el fin de garantizar estándares de calidad, logrando una atención al cliente excelenteFunciones Diseñar e impartir frmaciones iniciales y continuas sobre los protocolos de atención de productos y procesos BBVA. Evaluar la efectividad formativa mediante pruebas de conocimineto y simulación. Monitorear el performance de los asedores durante el periodo de OJT, realizar sesiones de coaching y feedback. Brindar soporte en línea a los agentes nuevos para acelerar su curva de aprendizaje.Requisitos Estudiante y/o egresado técnico/Universitario en Administración, Psicología, Comunicaciones etc, Experiencia mínima de 1–2 años en capacitación en Call Center o áreas similares. Experiencia en rubro Call Center linea bancaria. Conocimiento en técnicas de enseñanza y gestión de grupos. Manejo de herramientas Office (nivel intermedio).¡POSTULA AHORA! Sé parte de una empresa sólida, desarrolla tu talento y lleva tu carrera al siguiente nivel. Show more Show less