Ejecutivo de Mesa de Ayuda

Acerca del puesto

Empresa líder en el sector tecnológico busca fortalecer su equipo de soporte con un Ejecutivo de Mesa de Ayuda. La posición combina atención presencial y remota a usuarios finales, garantizando la continuidad operativa de sus equipos.

Responsabilidades principales

• Asistir a usuarios finales de forma presencial y remota en la resolución de incidencias.
• Instalar, configurar y dar soporte a impresoras láser HP y Samsung.
• Brindar soporte básico en redes y hardware de cómputo.
• Aplicar buenas prácticas ITIL en la gestión de incidentes.
• Realizar labores administrativas y seguir indicaciones del jefe inmediato.
• Viajar al interior del país según requerimientos.

Perfil requerido

• Estudios técnicos o universitarios en Ingeniería, Electrónica, Sistemas o afines.
• Experiencia previa en atención al cliente y soporte técnico.
• Disponibilidad inmediata y a tiempo completo.
• Alta organización, atención al detalle y capacidad analítica.
• Responsabilidad y manejo confidencial de la información.

Habilidades requeridas

• Conocimientos de hardware y software de impresoras láser HP y Samsung.
• Conocimientos básicos de redes y hardware de cómputo.
• Familiaridad con ITIL.
• Excel a nivel intermedio.

Lo que ofrecemos

• Modalidad presencial con horario de L‑V 8:00‑18:00 y Sáb 9:00‑13:00.
• Pagos puntuales quincenales y al final de mes.
• Buen ambiente laboral y oportunidades de crecimiento.
• Incorporación inmediata y vacantes para 2 personas.