Formador de Call Center – Horario mañana – 2000 soles

Acerca del puesto

Buscamos un Formador para nuestro equipo de call center que se encargue de capacitar a los nuevos colaboradores y garantizar la calidad del servicio. El puesto está ubicado en Santa Anita y ofrece un horario matutino de lunes a sábado.

Responsabilidades principales

• Mantener y actualizar los procesos de formación.
• Impartir la capacitación a los nuevos asesores de ventas y atención al cliente.
• Identificar oportunidades de mejora en los procesos de formación y operaciones.
• Preparar material didáctico como presentaciones y hojas de cálculo.
• Analizar los resultados de la capacitación para medir su efectividad.

Perfil requerido

• Estudios técnicos o universitarios (completos, en curso o truncos) en Psicología, Comunicaciones, Marketing, Administración o afines.
• Experiencia mínima de 6 meses capacitando asesores en call center de ventas y atención al cliente.
• Disponibilidad para trabajar en Santa Anita.
• Conocimientos deseables en campañas de Claro.

Habilidades requeridas

• Proactividad y dinamismo.
• Comunicación efectiva.
• Organización y gestión del tiempo.

Lo que ofrecemos

• Sueldo base de 1400 soles.
• Bono variable de 400 soles.
• Movilidad de 100 soles.
• Posibilidad de desarrollo de carrera y beneficios corporativos.
• Pagos puntuales.