Formador para campaña de retenciones en Call Center

Acerca del puesto

Buscamos un formador para la campaña de retenciones de Claro Perú, integrado al equipo de Call Center de la sede Surco. La posición es presencial y requiere disponibilidad para trabajar en horarios rotativos.

Responsabilidades principales

• Diseñar y ejecutar sesiones de capacitación para agentes de retención.
• Monitorear el desempeño de los participantes y ofrecer retroalimentación.
• Adaptar los contenidos formativos a los objetivos de la campaña.
• Coordinar con el área de operaciones para asegurar la alineación de procesos.

Perfil requerido

• Experiencia previa en capacitación o entrenamiento de equipos de Call Center.
• Disponibilidad para trabajar de lunes a domingo en rangos horarios de 8:00 a 19:00.
• Capacidad de comunicación clara y efectiva.
• Orientación a resultados y cumplimiento de metas.

Habilidades requeridas

• Dominio de técnicas de enseñanza y entrenamiento.
• Conocimiento de procesos de retención y atención al cliente.
• Habilidad para trabajar bajo presión y en entornos dinámicos.

Lo que ofrecemos

• Sueldo básico de S/ 1,200 mensuales.
• Variable de hasta S/ 200 según desempeño.
• Movilidad de S/ 200.
• Tarjeta de alimentos de S/ 300 basada en cumplimiento del variable.
• Contrato en planilla desde el primer día y jornada full time.