Recepcionista - Sanctuary Lodge, Belmond Hotel Machu Picchu

Acerca del puesto

Sanctuary Lodge, a Belmond Hotel, en Machu Picchu, busca un(a) recepcionista para realizar el check-in y check-out de los huéspedes bajo los estándares de calidad LQA, brindando una atención ágil, cálida y personalizada. El puesto forma parte del área de Front Office y Guest Relations y se desarrolla en el único hotel adyacente a la ciudadela de los Incas.

Responsabilidades principales

• Dar la bienvenida a los huéspedes y realizar el check-in, check-out y el registro y cierre de cuentas.
• Informar sobre el hotel, habitaciones, tarifas, promociones y servicios, y asignar y reasignar habitaciones según la tarifa y la disponibilidad.
• Atender pedidos, solicitudes, encargos y quejas, y coordinar con Guest Relations, Ama de Llaves, A&B, Spa y otras áreas las inclusiones, cortesías y requerimientos especiales.
• Responder llamadas, correos y correspondencia de huéspedes.
• Ejecutar funciones de caja: cuadre, cambios de moneda, reembolsos y remisión de fondos.
• Verificar la disponibilidad de útiles y materiales, apoyar en facturación y registrar las incidencias del turno con relevos adecuados.

Perfil requerido

• Técnico o profesional en Hotelería y Turismo, Administración Hotelera, Administración o carreras afines.
• Mínimo 1 año de experiencia como recepcionista o concierge.
• Inglés avanzado; se valora un tercer idioma a nivel intermedio.
• Manejo de Microsoft Office a nivel intermedio.
• Capacidad para atender con amabilidad y dinamismo, trabajando bajo presión.

Habilidades requeridas

• Manejo de Opera y procesos de facturación propios de la operación.
• Funciones de caja y cuadre.

Lo que ofrecemos

• Seguro oncológico al 100% para el colaborador y tarifas corporativas para pareja e hijos.
• EPS al 50% (plan base, exclusivo para el titular).
• Alimentación dos veces al día, habitación compartida en la vivienda del personal y movilidad en el bus del personal.
• Régimen laboral 14 x 7, puntos hoteleros y experiencias de cortesía y tarifas preferenciales.
• Actividades de integración y oportunidades de desarrollo profesional.