Réceptionniste d'Hôtel Confirmé

A propos du poste

Rejoignez une structure hôtelière dynamique et prestigieuse à San Borja. En tant que Réceptionniste, vous serez l'ambassadeur de notre établissement, garantissant une expérience client d'excellence dès l'arrivée des voyageurs.

Missions principales

• Assurer l'accueil des clients (check-in et check-out) et la gestion des réservations.
• Gérer les opérations de facturation, l'encaissement des séjours (espèces et cartes) et l'émission des bons de paiement.
• Mettre à jour rigoureusement les données clients dans le système hôtelier.
• Promouvoir activement les services et prestations de l'hôtel pour optimiser l'expérience client.
• Coordonner les relations avec les fournisseurs et assurer la supervision des chambres et des zones communes.
• Gérer les situations de stress et résoudre avec diplomatie les éventuels litiges clients.

Profil recherché

• Diplômé(e) en Hôtellerie et Tourisme.
• Expérience pratique confirmée dans le service client (secteur hôtelier ou restauration).
• Capacité à établir des relations cordiales avec la clientèle et à communiquer efficacement avec la direction.
• Excellente présentation et sens de l'organisation.

Competences requises

• Anglais niveau intermédiaire (oral et écrit) impératif.
• Maîtrise des systèmes de gestion hôtelière (la connaissance d'Infothel est un atout majeur).
• Compétences en gestion de caisse et facturation.
• Aptitude à la résolution de problèmes et gestion du stress.

Ce que nous offrons

• Contrat à durée indéterminée (CDI) avec tous les avantages légaux (REMYPE).
• Rémunération bi-hebdomadaire et primes de reconnaissance annuelles.
• Environnement de travail agréable et opportunités réelles d'évolution de carrière.
• Horaires flexibles en deux équipes (après-midi ou nuit).