Responsable Transformation de la Facturation End-to-End (Expert)

A propos du poste

Rejoignez un leader mondial des télécommunications pour piloter un projet stratégique de transformation structurelle. En tant que Responsable de la transformation de la facturation, vous serez le chef d'orchestre de la feuille de route FARECO 2026, visant à moderniser l'intégralité de notre écosystème de facturation pour offrir une expérience client d'excellence.

Missions principales

• Pilotage stratégique : Garantir l'exécution de la roadmap FARECO 2026 et la continuité opérationnelle des cycles de facturation.
• Réingénierie des processus : Orchestrer la transformation des cycles de facturation en collaboration étroite avec les directions Opérations, Commerciales et IT.
• Expérience Client (CX) : Redéfinir le modèle de reçu pour améliorer la compréhension client et réduire significativement le volume d'appels au centre de contact.
• Optimisation Technologique : Moderniser les outils de facturation électronique (GFiscal), automatiser les processus via la robotisation et migrer les systèmes legacy vers des solutions plus agiles.
• Conformité & Gouvernance : Assurer le respect strict des réglementations SUNAT et OSIPTEL tout en optimisant l'efficacité des coûts.
• Gestion de projet : Diriger des équipes multidisciplinaires en utilisant les méthodologies Agiles.

Profil recherché

• Expertise confirmée en gestion de projets de facturation complexe (secteur Télécom, Banque ou services à fort volume).
• Capacité démontrée à naviguer entre les enjeux financiers, juridiques, technologiques et commerciaux.
• Profil orienté résultats, capable de gérer des parties prenantes de haut niveau.
• Maîtrise des environnements de systèmes hérités (Legacy) et des enjeux de migration technologique.

Competences requises

• Gestion de projet : Certification PMP souhaitée, méthodologies Agile (Scrum, Kanban).
• Expertise métier : Réglementation des pièces de paiement électroniques (CPE), processus OSE et SUNAT, normes OSIPTEL.
• Compétences techniques : Maîtrise de SQL, notions de robotisation (RPA) pour la validation de données, connaissance des systèmes legacy (+Simple, ISIS...).
• Langues et communication : Capacité à dialoguer avec des profils techniques et opérationnels.