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Soporte Técnico (Service Desk) – Nivel 2
Inetum · La Molina
Descripcion del puesto
Acerca del puesto
Buscamos un profesional de soporte técnico para el Service Desk que atienda incidencias de nivel 2 del personal académico y administrativo. El candidato será responsable de resolver problemas de forma clara y rápida, garantizando una atención empática y profesional.
Responsabilidades principales
- Atender y resolver incidencias de nivel 2 relacionadas con sistemas operativos, software y dispositivos.
- Brindar soporte en configuración y mantenimiento de impresoras.
- Gestionar y solucionar problemas de conectividad y redes.
- Comunicar de manera clara y precisa las soluciones al usuario.
- Documentar los incidentes y su resolución en la herramienta de gestión.
Perfil requerido
- Conocimientos sólidos en sistemas operativos, software y dispositivos.
- Experiencia en configuración y mantenimiento de impresoras.
- Conocimientos de redes.
Habilidades requeridas
- Excelentes habilidades comunicativas y capacidad para explicar soluciones de forma clara.
- Empatía y paciencia al tratar con usuarios.
- Orientación al cliente y capacidad para trabajar bajo presión.
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Publicado hace 4 meses
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