Supervisor de Operaciones Contact Center - Call Center Ventas

Over de functie

Quantia Soluciones zoekt een Supervisor Operaties voor de verkoopafdeling van haar contact‑ en callcenter. Je leidt een team van verkoopadviseurs en bent verantwoordelijk voor het behalen van de commerciële doelstellingen.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Leiden en coachen van een team van sales‑adviseurs.
• Monitoren van KPI’s zoals verkoopcijfers, productiviteit en kwaliteit.
• Feedback geven en continue verbetering van de prestaties stimuleren.
• Implementeren van strategieën om de gestelde targets te behalen.
• Rapporteren van resultaten en voortgang aan de leidinggevende.
• Zorgen voor correct gebruik van tools en naleving van protocollen.

Gewenst profiel

• Minimaal één jaar ervaring als supervisor in een verkoop‑campagne.
• Ervaring met chat‑ (Bootmaker) of bel‑kanalen.
• Resultaatgerichte houding en sterke communicatieve vaardigheden.
• Basisopleiding minimaal secundair onderwijs.

Vereiste vaardigheden

• Beheersing van Excel op gemiddeld niveau (pré).
• Ervaring met het beheren en analyseren van commerciële KPI’s.

Wat wij bieden

• Groeimogelijkheden binnen de operationele afdeling.
• Uitstekende werksfeer en continue training.
• Volledige wettelijke arbeidsvoorwaarden en 100% planilla‑inschrijving.
• Full‑time dienstverband van maandag tot zaterdag, 9:00‑18:00, op locatie in San Isidro.