Técnico de Soporte de Mesa de Ayuda (PCD)

Over de functie

Als Technisch Support Medewerker (PCD) ben je verantwoordelijk voor het leveren van eersteklas helpdeskondersteuning aan gebruikers. Je werkt nauw samen met het IT‑team om incidenten en verzoeken efficiënt af te handelen.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Technische ondersteuning bieden voor computerapparatuur, inclusief incidenten en verzoeken.
• Installatie, verwijdering en configuratie van hardware volgens operationele of ICT‑behoeften.
• Inventariseren en beheren van technologische assets van het bedrijf.
• Beheren van het ticket‑systeem (OTRS) en opvolgen van elk ingediend ticket.
• Zorgen dat pc’s up‑to‑date zijn met de nieuwste Windows‑ en antivirus‑updates.
• Ondersteunen van derden en uitvoeren van gepland onderhoud.
• Assisteren van het infrastructuurteam en andere taken op verzoek van de directe leidinggevende.

Gewenst profiel

• Afgeronde opleiding in Informatica, technische support, computeronderhoud, netwerken of een verwante richting.
• Minimaal twee jaar algemene werkervaring, waarvan ten minste één jaar specifiek in IT‑support.
• Ervaring met netwerkadministratie en serverbeheer.
• Bekendheid met Windows, Linux en BSD besturingssystemen.

Vereiste vaardigheden

• Microsoft Office (intermediair niveau).
• Netwerkadministratie.
• Serveradministratie.
• Installatie, configuratie en beheer van Windows‑, Linux‑ en BSD‑systemen.
• Gebruik van OTRS ticket‑systeem.

Wat wij bieden

• Directe indiensttreding met een contract volgens het algemene regime.
• Werkdagen van maandag tot vrijdag van 08:00 tot 17:30 en zaterdagen van 08:00 tot 13:00.
• Continu opleidings- en ontwikkelingsprogramma.
• Goede werksfeer en mogelijkheden voor loopbaanontwikkeling.