UX/UI Designer (Mid)

Acerca del puesto

Encora busca un Mid UX/UI Designer para Lima, Perú, con modalidad híbrida: asistencia presencial 1 a 2 veces por semana y disponibilidad para visitar tiendas cuando sea necesario. El puesto se centra en investigar necesidades de usuarios, negocio y operación, diseñar experiencias digitales end-to-end y trabajar con equipos de Producto, Negocio, Tecnología y QA.

Responsabilidades principales

• Levantar necesidades mediante entrevistas, observación contextual, workshops y otras técnicas de investigación.
• Identificar insights, oportunidades de mejora y puntos de dolor en procesos y experiencias digitales.
• Diseñar experiencias end-to-end alineando usuario, negocio y operación.
• Elaborar Customer Journey Maps, Service Blueprints, User Flows y diagramas de procesos.
• Analizar y optimizar procesos para mejorar eficiencia, escalabilidad y experiencia de usuario.
• Facilitar sesiones de ideación y co-creación con equipos multidisciplinarios.
• Diseñar wireframes y prototipos de baja, media y alta fidelidad, y planificar pruebas de usabilidad.
• Diseñar interfaces para plataformas web, móviles y herramientas internas.
• Aplicar y mantener Design Systems, documentando componentes, patrones y librerías compartidas.
• Participar en ceremonias ágiles y en la definición de producto.

Perfil requerido

• +3 años de experiencia en UX/UI para productos digitales y +2 años en investigación y validación con usuarios.
• +2 años de experiencia con Design Systems y en crear Service Blueprints, Customer Journey Maps y User Flows.
• Experiencia en investigación cualitativa, diseño de interacción, pruebas de usabilidad y trabajo en equipos ágiles.
• Conocimiento de arquitectura de información y diseño centrado en el usuario.
• Experiencia en procesos operativos, retail, operaciones o herramientas internas.

Habilidades requeridas

• Figma (nivel avanzado), FigJam, Miro, Jira y Confluence.
• Prototipado de baja, media y alta fidelidad y diseño de interfaces web y móviles.
• Gestión de Design Systems, con preferencia por experiencia en su construcción o evolución.
• Experiencia con herramientas de IA aplicada al diseño (Microsoft Copilot, Gemini, ChatGPT) es deseable.