Agente de Monitoreo

Acerca del puesto

Buscamos un/a Agente de Monitoreo para integrarse al equipo de nuestro cliente en Lima. La posición forma parte de un proyecto innovador en el sector energético, donde la detección proactiva y la gestión de incidentes son clave para garantizar la disponibilidad de los servicios de TI.

Responsabilidades principales

• Monitorear plataformas de TI en tiempo real y analizar alertas de forma proactiva.
• Interpretar métricas, logs, trazas y eventos para asegurar la continuidad de los servicios.
• Utilizar dashboards operativos y herramientas de correlación para detectar incidencias tempranas.
• Identificar anomalías y patrones que indiquen posibles fallas en la infraestructura.
• Escalar incidentes a los equipos resolutores correspondientes de manera eficaz.
• Registrar y documentar hallazgos, incidentes y evidencias de forma clara.
• Colaborar en entornos críticos, garantizando precisión en la verificación de alertas.

Perfil requerido

• Grado técnico o universitario en Sistemas, Informática, Telecomunicaciones o áreas afines.
• Al menos cinco años de experiencia como agente de monitoreo y observabilidad.
• Certificación ITIL obligatoria; se valoran certificaciones en herramientas de observabilidad y Cloud.
• Dominio nativo del español (nivel C2).

Habilidades requeridas

• Monitoreo de plataformas IT y observabilidad.
• Análisis de logs, métricas y trazas.
• Uso de dashboards operativos y herramientas de correlación.
• Gestión y escalamiento de incidentes.
• Conocimientos en NOC/SOC y Cloud Operations.
• Aplicación de buenas prácticas ITIL.

Lo que ofrecemos

• Participación en un proyecto innovador del sector energía.
• Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.
• Remuneración competitiva acorde al mercado.