Analista de Operaciones – Agencia de Viajes y Turismo

Acerca del puesto

Buscamos un Analista de Operaciones para nuestra agencia de viajes y turismo. La persona será responsable de la coordinación operativa de viajes y grupos, garantizando la correcta ejecución de los programas y la satisfacción de los clientes.

Responsabilidades principales

• Elaborar e ingresar rooming lists.
• Revisar y validar pasaportes, visas y demás documentación de viaje.
• Coordinar y dar seguimiento a reservas con hoteles, operadores y proveedores nacionales e internacionales.
• Solicitar y confirmar servicios terrestres, traslados y excursiones.
• Elaborar y actualizar itinerarios y documentación de viaje.
• Controlar fechas límite, pagos y reconfirmaciones.
• Gestionar incidencias operativas antes y durante el viaje.
• Mantener comunicación fluida con el equipo comercial y los proveedores.

Perfil requerido

• Estudios técnicos o universitarios en Turismo, Hotelería, Administración o afines.
• Experiencia mínima de 2 años en operaciones de agencias de viajes, mayoristas o tour operadores.
• Conocimiento de procesos operativos para viajes individuales y grupos.
• Experiencia en coordinación con proveedores internacionales.
• Dominio de Microsoft Office, especialmente Excel.
• Inglés intermedio o avanzado (deseable).
• Alta capacidad de organización, atención al detalle y trabajo bajo presión.

Habilidades requeridas

• Organización y planificación.
• Orientación al servicio.
• Comunicación efectiva.
• Proactividad.
• Capacidad para resolver problemas.
• Trabajo en equipo.