Asesor de Atención al Cliente – Remoto, Turno Tarde

Over de functie

Als Adviseur Klantenservice werk je vanuit huis in een avondshift en ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je biedt ondersteuning via de telefoon en draagt bij aan een positieve klantbeleving.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Beantwoorden van inkomende klantgesprekken volgens een vastgesteld script.
• Registreren en opvolgen van klantvragen en -klachten in het systeem.
• Verlenen van product- en service-informatie.
• Signaleren van terugkerende problemen en doorgeven aan de juiste afdeling.
• Meewerken aan kwaliteitsverbeteringen en teamdoelen.

Gewenst profiel

• Minimaal 18 jaar en in het bezit van een geldig identiteitsbewijs.
• Minimaal drie maanden ervaring in een soortgelijke functie.
• Goede communicatieve vaardigheden en een positieve, leergierige houding.
• Flexibiliteit om te werken in een roterend rooster van maandag tot en met zondag.

Vereiste vaardigheden

• Basisvaardigheden in het gebruik van een computer en kantoortoepassingen.
• Vlotte telefonische omgang en luistervaardigheid.

Wat wij bieden

• Vast maandsalaris van S/ 1.130.
• Variabele bonus van S/ 300 en een retentiebonus van S/ 300.
• Betaalde trainingen vanaf de eerste werkdag.
• 100% remote werkomgeving met een full‑time rooster (7,5 uur per dag).
• Doorgroeimogelijkheden vanaf de derde maand.