Asistente de tecnologías de la información – Urubamba

Over de functie

Als IT‑assistent bij VIDAWASI PERÚ ondersteun je de dagelijkse werking van de technologische infrastructuur en zorg je voor een vlotte dienstverlening aan alle medewerkers.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Technische ondersteuning bieden aan gebruikers voor computers, laptops, printers, scanners en andere randapparatuur.
• Preventief en correctief onderhoud uitvoeren en nieuwe werkstations configureren.
• Beheren van IP‑telefonie, videoconferencing‑systemen en andere communicatietools.
• Inventaris van IT‑activa bijhouden en up‑daten.
• Netwerkmonitoring en ondersteuning van LAN, Wi‑Fi en glasvezelverbindingen, inclusief configuratie van toegangspunten en IP‑adressering.
• Gebruikersaccounts en toegangsrechten beheren in Microsoft 365, Google Workspace en interne systemen.
• Eerste‑lijn support leveren voor bedrijfsapplicaties en gespecialiseerde tools.
• Back‑up‑ en herstelprocedures uitvoeren en zorgen voor up‑to‑date antivirus‑ en beveiligingssoftware.
• Incidenten registreren, classificeren en opvolgen via de servicedesk, met inachtneming van afgesproken responstijden.
• Technische ondersteuning bieden tijdens vergaderingen, trainingen en videoconferenties, inclusief opzetten van audiovisuele apparatuur.
• Documentatie opstellen zoals gebruikershandleidingen, snelle gidsen en technische procedures.

Gewenst profiel

• Afgeronde opleiding of diploma in Informatica, Computatie, Systemen, Netwerken of een verwante richting.
• Minimaal één jaar ervaring in technische support of een vergelijkbare functie.
• Proactieve service‑mentaliteit en sterk klantgericht.
• Analytisch vermogen en probleemoplossend denken.
• Goede organisatorische vaardigheden en prioriteiten kunnen stellen.
• Effectieve communicatieve vaardigheden en teamspeler.
• Betrouwbaarheid, vertrouwelijkheid en een professionele houding.

Vereiste vaardigheden

• Hardware‑ en software‑ondersteuning (Windows, Microsoft Office).
• Basiskennis van netwerken (LAN, Wi‑Fi, IP‑configuratie, glasvezel).
• Ervaring met Microsoft 365 en Google Workspace.
• Kennis van IP‑telefonie en videoconferencing‑systemen.
• Back‑up‑ en herstelprocessen.
• Antivirus‑ en cyberbeveiligingspraktijken.

Wat wij bieden

• Een dynamische werkomgeving binnen een missie‑gedreven organisatie.
• Ruimte voor professionele groei en ontwikkeling.
• Ondersteuning van een collegiaal team.