Assistant(e) Service Client et Caisse Confirmé(e)

À propos du poste

Rejoignez une institution de confiance établie depuis 32 ans au Pérou. Au sein de notre Camposanto catholique, vous jouerez un rôle essentiel en offrant un accompagnement humain, bienveillant et professionnel aux familles dans des moments de vie délicats, tout en assurant une gestion administrative et financière rigoureuse.

Missions principales

• Assurer un accueil proactif et chaleureux des contractants et des familles.
• Coordonner avec précision les calendriers et les horaires des activités funéraires.
• Gérer les demandes clients, assurer le suivi des dossiers et résoudre les réclamations avec empathie.
• Prendre en charge les demandes d'assistance liées à la mission de l'institution.
• Réceptionner, vérifier et enregistrer l'ensemble des documents légaux requis.
• Effectuer les opérations de caisse quotidiennes et les tâches administratives confiées par la direction.

Profil recherché

• Titulaire d'un diplôme technique ou universitaire (Bac+2 minimum).
• Expérience confirmée de 2 ans minimum dans le service client, la gestion des réclamations ou le back-office.
• Expérience pratique indispensable en gestion de caisse.
• Capacité à travailler avec empathie, discrétion et une grande rigueur organisationnelle.
• Disponibilité pour travailler du lundi au dimanche (horaires : 08h30 - 17h30) avec un jour de repos rotatif.

Compétences requises

• Maîtrise intermédiaire du logiciel Microsoft Excel.
• Excellentes capacités de communication orale et écrite.
• Gestion administrative et conformité documentaire.
• Maîtrise des procédures de caisse et de facturation.