Auxiliar de Mesa de Ayuda (Helpdesk)

Over de functie

Als Auxiliar de Mesa de Ayuda bied je eerste lijn technische ondersteuning aan klanten en zorg je voor een vlotte afhandeling van service‑verzoeken. De functie is zowel full‑time als part‑time beschikbaar en vereist aanwezigheid op ons kantoor in La Victoria.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Ontvangen en analyseren van technische vragen van klanten.
• Registreren, volgen en afsluiten van tickets in het ticketsysteem.
• Toewijzen van taken aan technici en plannen van klantbezoeken.
• Documenteren van oplossingen en kennis delen met het team.

Gewenst profiel

• Student in een technische of universitaire opleiding (lopende of niet afgeronde studie).
• Geen of weinig werkervaring; training wordt verzorgd.
• Beschikbaarheid om op locatie in La Victoria te werken.
• Flexibiliteit voor wisselende werktijden (ochtend‑, avond‑ of part‑time).

Vereiste vaardigheden

• Basiskennis van computersystemen en veelvoorkomende software.
• Bekendheid met ticket‑ en incidentmanagement.
• Goede communicatieve vaardigheden in het Spaans.

Wat wij bieden

• Volledig salaris vanaf de eerste werkdag (CTS, gratificaties, familie‑toeslag, Essalud).
• Maandelijks salaris: S/1200 (full‑time ochtend), S/1300 (full‑time avond) of S/750 (part‑time).
• Betaalde training van 8 dagen (S/200 totaal, S/25 per dag).
• 6 werkdagen per week met één roterende vrije dag.
• Halve vrije dag op je verjaardag, 50 % korting op de bedrijfs‑EPS (optioneel) en diverse corporate voordelen.