Callcenter medewerker (full‑time) – Retentie adviseur

Over de functie

Als Adviseur Retenties ben je het eerste aanspreekpunt voor inkomende gesprekken bij de Jockey‑vestiging van GEA PERU. Je werkt in een dynamische callcenter‑omgeving met full‑time uren en wisselende diensten.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Beantwoorden van binnenkomende telefoongesprekken en bieden van klantgerichte oplossingen.
• Actief behouden van bestaande klanten door retentie‑strategieën toe te passen.
• Registreren van klantinteracties in het systeem en opvolgen van afspraken.
• Deelnemen aan team‑overleggen en bijdragen aan continue procesverbetering.

Gewenst profiel

• Ervaring met telefonische klantenservice of callcenter werkzaamheden.
• Beschikbaarheid voor roterende diensten van maandag tot zondag.
• Goede communicatieve vaardigheden en een klantgerichte instelling.
• Bereidheid om in een 100 % onsite‑omgeving te werken.

Vereiste vaardigheden

• Basiskennis van telefoniesystemen en CRM‑software.

Wat wij bieden

• Basisinkomen van S/ 1130 per maand.
• Mobiliteitsvergoeding van S/ 100.
• Productiviteitsbonussen tot S/ 300.
• Welkomst‑ en behoudbonussen.
• Maandelijkse betalingen aan het einde van de maand.
• Betaalde trainingen (11 dagen, S/ 30 per dag).
• Carrière‑pad met doorgroeimogelijkheden en een prettig werkklimaat.
• Incentives, wedstrijden, erkenning van medewerker van de maand en diverse bedrijfsvoordelen (onderwijs, entertainment, gratis psychologische ondersteuning).