Chatadviseur Home Office – Fulltime PM‑shift met vast salaris

Over de functie

Als chatadviseur ben je verantwoordelijk voor het afhandelen van geschreven klantvragen vanuit huis. Je werkt in een PM‑shift (01:00‑10:00 uur) en draagt bij aan een uitstekende klantbeleving.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Beantwoorden van chat‑ en berichtverzoeken via geschreven kanalen.
• Volgen van gespreksrichtlijnen en kwaliteitsnormen.
• Registreren van klantinteracties in het systeem.
• Behalen van KPI‑doelstellingen en indicatoren.
• Deelnemen aan betaalde trainingen en coaching.

Gewenst profiel

• Minimaal een middelbare schooldiploma.
• Minimaal één jaar ervaring in een commerciële of klantgerichte functie (bij voorkeur in een call‑center).
• Goede communicatieve vaardigheden en resultaatgerichtheid.
• Beschikbaarheid voor een avond‑/nachtshift van 01:00 tot 10:00 uur, inclusief roterende rustdagen.
• Bereidheid om te werken op een remote basis.

Vereiste vaardigheden

• Basis PC‑vaardigheden (Windows, internet, tekstverwerking).

Wat wij bieden

• Vast contract met volledige wettelijke voordelen.
• Maandelijks vast salaris plus bonussen op basis van indicatoren.
• Onbeperkte commissies.
• Betaalde training en ontwikkelingsprogramma (JAKU).
• Persoonlijke leningen, licenties en andere secundaire arbeidsvoorwaarden.
• Werk van thuis uit met een door het bedrijf verstrekte PC.