Conseiller clientèle – Rétention (sans expérience)

À propos du poste

Nous recherchons un(e) conseiller(ère) clientèle spécialisé(e) dans la rétention des abonnés dont la remise promotionnelle est terminée ou proche de l’expiration. Le poste est basé à Ate, district de Lima, et s’adresse tant aux candidats avec expérience qu’aux débutants motivés.

Missions principales

• Contacter les clients dont l’offre promotionnelle arrive à échéance.
• Évaluer leur éligibilité à de nouveaux avantages ou promotions.
• Proposer des solutions commerciales adaptées afin de maintenir leur abonnement.
• Assurer un suivi de qualité pour garantir la satisfaction et la fidélisation.

Profil recherché

• Diplôme d’études secondaires complété.
• Minimum 3 mois d’expérience en vente ou rétention (formelle ou informelle).
• Disponibilité à travailler en présentiel à Ate.
• Excellentes capacités de communication et orientation client.

Compétences requises

• Maîtrise des outils de téléphonie et de CRM.
• Capacité à analyser rapidement les besoins du client.
• Aptitude à travailler selon un planning rotatif.

Ce que nous offrons

• Salaire fixe de 1 200 S/ par mois.
• Bonifications : mobilité, productivité, bienvenue et permanence.
• Formation rémunérée d’une durée de 7 jours.
• Horaires du lundi au samedi de 12 h à 20 h, avec repos rotatif.