Coordinador de Operaciones – Call Center

Acerca del puesto

Buscamos un Coordinador de Operaciones para liderar y optimizar nuestras actividades en el sector de Call Center. La posición implica gestionar procesos operativos y comerciales, garantizando el cumplimiento de los objetivos del cliente y de la empresa.

Responsabilidades principales

• Control, gestión y análisis detallado de las operaciones diarias.
• Gestión comercial de las campañas asignadas.
• Definir y dar seguimiento a los KPIs operacionales y comerciales.
• Administrar la gestión del personal (ingresos, ceses, vacaciones, permisos, etc.).
• Proponer y aplicar mejoras en los procesos operativos y comerciales.

Perfil requerido

• Egresado de Administración de Empresas, Finanzas, Marketing o carreras afines.
• Mínimo 2 años de experiencia en gestión dentro de Call Center, retail u otros sectores similares.
• Conocimiento avanzado de MS Office.
• Experiencia en manejo de KPIs e indicadores de venta y postventa.
• Capacidad de liderazgo, resolución de conflictos y trabajo bajo presión.

Habilidades requeridas

• MS Office (nivel avanzado).

Lo que ofrecemos

• Ingreso directo a planilla con beneficios de ley bajo Régimen General.
• Remuneración acorde al mercado.
• Horario de lunes a sábado, 48 horas semanales.
• Modalidad híbrida.
• Buen clima laboral.