Coordinador/a de Operaciones Tours Fulldays & Excursiones Turísticas

Acerca del puesto

En IZI PERU TRAVEL buscamos un/a Coordinador/a de Operaciones para nuestros tours fulldays y excursiones en todo el Perú. Serás el motor que garantice la ejecución perfecta de cada experiencia, desde la reserva hasta el feedback del cliente.

Responsabilidades principales

• Gestión de reservas en la plataforma interna y seguimiento en plataformas OTA (Viator, GetYourGuide, entre otras).
• Coordinación directa con operadores locales (transporte, guías, actividades) asegurando la confirmación y correcta ejecución de cada servicio.
• Atención al viajero vía email y WhatsApp antes, durante y después del tour.
• Supervisión de la información enviada al cliente para que sea clara, completa y oportuna.
• Resolución de incidencias operativas y reclamos con enfoque analítico y orientado a soluciones.
• Seguimiento post‑servicio y recopilación de feedback.

Perfil requerido

• Mínimo 2–3 años de experiencia en operaciones o reservas en turismo receptivo.
• Inglés avanzado, tanto escrito como hablado.
• Experiencia en el manejo de plataformas OTA y/o sistemas de reservas.
• Alta organización, capacidad de anticipación y autonomía.
• Orientación a soluciones y trabajo en equipo.

Habilidades requeridas

• Manejo de plataformas OTA (Viator, GetYourGuide, etc.).
• Conocimiento de BOKUN (plus).
• Gestión de reservas y seguimiento de itinerarios.
• Comunicación escrita en inglés.

Lo que ofrecemos

• Ingreso a planilla desde el primer día.
• Remuneración acorde a la experiencia.
• Jornada presencial en Miraflores de lunes a viernes y medio día remoto los sábados.
• Posibilidades de desarrollo y carrera en una agencia en expansión.