Coordinateur du Canal Digital Confirmé

A propos du poste

Rejoignez Bitel, un acteur majeur des télécommunications, en tant que Coordinateur du Canal Digital. Dans ce rôle stratégique, vous serez le garant de la performance des services numériques et de l'alignement opérationnel de nos succursales à l'échelle nationale.

Missions principales

• Pilotage de la performance : Contrôle et diffusion des rapports quotidiens et hebdomadaires relatifs aux services numériques.
• Suivi opérationnel : Réalisation de « happy calls » pour valider la maîtrise des produits et des politiques de commissions en agence.
• Management de la qualité : Calibration et suivi rigoureux des assistants des services numériques en succursale.
• Analyse de données : Élaboration de modèles de reporting et analyse approfondie des indicateurs de vente via Excel.
• Accompagnement terrain : Animation de sessions de formation sur les mises à jour des politiques et suivi des objectifs mensuels nationaux.

Profil recherché

• Diplôme supérieur (Bac+3/5) en Administration, Marketing, Ingénierie d'entreprise ou domaine équivalent.
• Expérience confirmée d'au moins deux ans dans le reporting et le suivi d'indicateurs de performance (KPIs).
• Maîtrise avancée de l'anglais indispensable.
• Connaissances solides en e-commerce et en gestion de force de vente.

Competences requises

• Expertise avancée sur Microsoft Office (particulièrement Excel) et Power BI.
• Capacité d'analyse de données et de synthèse.
• Aptitudes pédagogiques pour l'animation de formations.

Ce que nous offrons

• Intégration complète à la feuille de paie de Bitel avec tous les bénéfices légaux (CTS, congés, gratifications).
• Couverture santé (EPS) prise en charge à 60%.
• Primes de participation aux bénéfices.
• Réelles opportunités d'évolution de carrière au sein d'un groupe leader en télécommunications.