Customer Success Manager

Acerca del puesto

Empresa líder del rubro tecnológico busca un Customer Success Manager para gestionar y fortalecer la relación con los clientes, asegurando su satisfacción y continuidad de los servicios contratados.

Responsabilidades principales

• Gestionar y fortalecer la relación con los clientes asignados.
• Supervisar el seguimiento y atención de la cartera, asegurando la satisfacción del cliente.
• Coordinar con áreas internas la resolución de incidencias y requerimientos.
• Analizar indicadores de satisfacción, retención y desempeño, proponiendo mejoras.

Perfil requerido

• Estudios técnicos o universitarios en Administración, Marketing, Ingeniería Industrial, Gestión Comercial o afines.
• Experiencia mínima de 2 años en postventa, Customer Success o atención al cliente.
• Experiencia liderando equipos y gestionando cartera de clientes.

Habilidades requeridas

• Manejo de KPI.
• Uso de CRM/ERP.
• Microsoft Office, especialmente Excel.

Lo que ofrecemos

• Modalidad presencial con horario de lunes a viernes 08:00‑18:00 y sábados 09:00‑13:00.
• Pagos puntuales quincenal y fin de mes, contratación inmediata.
• Buen ambiente laboral.