Customer Support Specialist (Support Client) – inDrive

Rejoignez inDrive, leader de la mobilité inclusive, en tant que Customer Support Specialist au sein de notre équipe Global Customer Support basée à Lima, Pérou. Vous serez le premier point de contact des utilisateurs via téléphone, e‑mail et chat, garantissant une prise en charge rapide et professionnelle de leurs demandes. Vos missions principales incluent la résolution efficace des problèmes, le traitement des retours, échanges et réclamations, la mise à jour précise des dossiers clients dans le CRM, ainsi que la collecte et la transmission des retours d’expérience aux équipes produit et opérationnelles. Vous assurerez également le suivi des requêtes en informant les clients de l’avancement de leurs dossiers. Vous travaillerez dans un environnement dynamique, avec de grands volumes d’informations, où l’attention aux détails et la rigueur documentaire sont essentielles. Vous bénéficierez d’un programme de formation continue, de mentorat, de possibilités d’échanges internationaux grâce au Global Talent Exchange Program, ainsi que d’avantages sociaux variés (activités sportives, projets d’impact social, clubs de langues). Relevez le défi de contribuer à une mobilité plus juste pour des millions de personnes dans 47 pays, tout en développant vos compétences professionnelles et linguistiques au sein d’une équipe engagée et collaborative.