Ejecutivo/a de reservas para tours full day

Acerca del puesto

Buscamos un/a Ejecutivo/a de reservas para una agencia receptiva en expansión, especializada en tours full day y excursiones por todo el Perú. La persona será responsable de garantizar la perfecta ejecución de cada tour, desde la reserva hasta el feedback post‑servicio.

Responsabilidades principales

• Gestionar y confirmar reservas diarias en el sistema interno y plataformas OTA (Viator, GetYourGuide, etc.).
• Coordinar con operadores locales (transporte, guías, actividades) y verificar cada servicio antes de su ejecución.
• Atender a viajeros internacionales por email y WhatsApp en inglés, antes, durante y después del tour.
• Resolver incidencias operativas y reclamos de forma autónoma, incluso bajo presión.

Perfil requerido

• Mínimo 2‑3 años de experiencia en operaciones o reservas en turismo receptivo (agencia, DMC o tour operador).
• Inglés escrito y hablado, evaluado mediante simulación en entrevista.
• Experiencia con plataformas OTA y sistemas de reservas.

Habilidades requeridas

• Capacidad de anticipación para detectar problemas antes de que ocurran.
• Autonomía total sin necesidad de supervisión.
• Comunicación impecable con clientes exigentes.

Lo que ofrecemos

• Rango salarial acorde a la experiencia.
• Ingreso a planilla y contrato indefinido.
• Trabajo presencial de lunes a viernes en Miraflores, con medio día remoto los sábados.
• Plan de carrera hacia jefatura de operaciones, con oportunidades de promoción interna.