Especialista en Soporte Azure y Aplicaciones Core - Perú

Acerca del puesto

Getronics es líder global en soluciones tecnológicas, con más de 4.000 colegas en 22 países. Buscamos un/a Especialista en Soporte Azure y Aplicaciones Core para Lima, Perú, con experiencia en plataformas críticas y sistemas bancarios de alta disponibilidad.

Responsabilidades principales

• Gestionar y resolver incidentes en entornos productivos críticos.
• Analizar problemas desde la infraestructura, middleware y aplicaciones de negocio hasta la base de datos.
• Garantizar la continuidad operacional de los sistemas críticos.
• Brindar soporte técnico al Core Bancario y participar en la resolución de incidentes funcionales y técnicos.
• Diagnosticar problemas de conectividad e integración entre sistemas internos y plataformas externas.
• Resolver incidencias relacionadas con APIs, autenticación, latencia y consumo de servicios.
• Investigar incidentes críticos realizando análisis de causa raíz (RCA).
• Coordinar y realizar seguimiento con proveedores tecnológicos y plataformas SaaS.
• Implementar y administrar alertas operativas y de negocio.
• Monitorear disponibilidad, rendimiento, transacciones y tiempos de respuesta.
• Identificar riesgos operacionales antes de que impacten a los usuarios.

Perfil requerido

• Entre 3 y 5 años de experiencia administrando y dando soporte a entornos Microsoft Azure en producción.
• Experiencia en soporte de aplicaciones empresariales, sistemas transaccionales, ERP o plataformas Core.
• Experiencia en integración de aplicaciones mediante APIs y servicios web.
• Experiencia analizando problemas de conectividad, redes y consumo de servicios.
• Manejo de Jira, ServiceNow o herramientas equivalentes de gestión de incidencias.
• Experiencia trabajando bajo marcos ITIL y gestión de incidentes críticos.
• Experiencia realizando troubleshooting end‑to‑end y análisis de causa raíz.

Habilidades requeridas

• Microsoft Azure
• APIs
• Servicios web
• Jira
• ServiceNow
• ITIL
• Temenos T24 (valorado)