Formador con experiencia en call center – 2000 soles

Acerca del puesto

Buscamos un Formador especializado en la capacitación de asesores de call center para la cuenta de Claro. El candidato será responsable de diseñar y ejecutar programas de entrenamiento que garanticen una experiencia excepcional al cliente.

Responsabilidades principales

• Mantener y actualizar los procesos necesarios para la gestión de la formación.
• Impartir la capacitación a los nuevos colaboradores.
• Identificar y proponer oportunidades de mejora para el área de formación y operaciones.
• Preparar material de capacitación, como presentaciones y hojas de cálculo.
• Analizar los resultados obtenidos para determinar la efectividad del programa.

Perfil requerido

• Estudios técnicos o universitarios (completos, en curso o truncos) en Psicología, Comunicaciones, Marketing, Administración o afines.
• Experiencia mínima de 6 meses capacitando asesores en ventas y atención al cliente en call center.
• Disponibilidad para laborar en Santa Anita.
• Conocimientos deseables en campañas de Claro.

Habilidades requeridas

• Proactividad y dinamismo.
• Comunicación efectiva.
• Organización y gestión del tiempo.

Lo que ofrecemos

• Sueldo base de S/ 1400 mensuales.
• Bono variable de S/ 400.
• Movilidad de S/ 100.
• Posibilidad de desarrollo de carrera y beneficios corporativos.
• Pagos puntuales.