Formateur Expert en Campagne de Rétention (Ventes)

A propos du poste

Rejoignez une équipe dynamique au sein d'un leader des télécommunications pour propulser la performance de nos équipes commerciales. En tant que Formateur pour notre campagne de rétention, vous jouerez un rôle stratégique dans la montée en compétences de nos agents afin d'optimiser la fidélisation client.

Missions principales

• Concevoir et animer des sessions de formation axées sur les techniques de vente et de rétention client.
• Accompagner les nouveaux collaborateurs dans leur montée en compétence opérationnelle.
• Évaluer les performances des agents et mettre en place des plans d'amélioration continue.
• Assurer le suivi pédagogique et garantir l'application des processus de la campagne de rétention.
• Analyser les indicateurs de performance (KPIs) pour ajuster les modules de formation.

Profil recherché

• Expérience confirmée dans la formation commerciale ou la gestion de campagnes de vente/rétention.
• Excellentes capacités de communication et pédagogiques.
• Capacité à motiver des équipes et à transmettre des techniques de négociation complexes.
• Disponibilité pour un travail en présentiel à Ate (Av. los Frutales 451).

Competences requises

• Maîtrise des techniques de vente et de négociation client.
• Ingénierie de formation et animation de groupe.
• Gestion de la relation client (CRM) et fidélisation.
• Capacité d'analyse de données de performance.

Ce que nous offrons

• Contrat CDI (Planilla) dès le premier jour.
• Salaire de base de 1 200 S/ par mois + variable de performance (jusqu'à 200 S/).
• Indemnité de mobilité de 200 S/.
• Carte de repas de 300 S/ (selon performance).
• Horaires stables : Lundi au Samedi, 09h00 - 18h00 (Repos le dimanche).