Ingeniero NOC y Backup & Recovery

Acerca del puesto

Business IT, consultora tecnológica líder en América Latina, busca un Ingeniero NOC y Backup & Recovery para fortalecer sus servicios de observabilidad y recuperación de datos. El candidato trabajará con clientes de la región, garantizando la disponibilidad y el rendimiento de sus plataformas.

Responsabilidades principales

• Elaborar y presentar reportes de gestión y KPIs de la plataforma de observabilidad.
• Realizar pruebas de concepto (POC) de soluciones del portafolio.
• Atender requerimientos e incidentes de clientes siguiendo los procedimientos establecidos.
• Participar en periodos de stand‑by y soporte fuera de horario cuando sea necesario.
• Proponer e implementar mejoras continuas en la configuración y cobertura de observabilidad.
• Colaborar con equipos de NOC, Infraestructura y Desarrollo.
• Ejecutar mantenimientos preventivos, actualizaciones y mejoras de la plataforma.
• Generar documentación técnica y procedimientos operativos estándar (SOP).
• Gestionar la atención a clientes mediante la mesa de servicio y herramientas corporativas.

Perfil requerido

• Experiencia en NOC y administración de plataformas de observabilidad y monitoreo.
• Conocimiento en integración de herramientas de monitoreo con entornos cloud (AWS, Azure, GCP).
• Capacidad para diseñar, configurar y mantener dashboards, alertas y detección de anomalías.
• Familiaridad con gestión de usuarios, roles y políticas de retención de datos.
• Conocimientos sólidos de redes, servidores y protocolos como SNMP, TCP/IP y Syslog.
• Habilidad para automatizar tareas mediante Bash y, deseable, Python o PowerShell.

Habilidades requeridas

• Plataformas de observabilidad: New Relic, Dynatrace, SCOM, Site24x7.
• Entornos cloud: AWS, Azure, GCP.
• Automatización: Bash, Python, PowerShell.
• Protocolos y redes: SNMP, TCP/IP, Syslog.