Manager de Producción

Acerca del puesto

En Banco Falabella Perú buscamos un Manager de Producción que lidere y supervise todas las actividades relacionadas con la producción de software/hardware y garantice el nivel de servicio tecnológico. El rol tiene alta exposición a la superintendencia y lidera un equipo de 38 personas, incluyendo 3 reportes directos.

Responsabilidades principales

• Supervisar la prestación de los servicios TI, asegurando el cumplimiento de los niveles de servicio acordados.
• Liderar la gestión de incidentes y problemas, enfocándose en la resolución de causa raíz y la disminución del impacto en clientes.
• Gestionar la obsolescencia tecnológica, anticipando riesgos y evitando impactos en la operación.
• Asegurar el control presupuestario del área, identificando el origen de los gastos y promoviendo el uso eficiente de recursos.
• Impulsar la innovación, promoviendo nuevas tecnologías y mejoras en procesos que fortalezcan la calidad del servicio.
• Supervisar el despliegue a producción de aplicaciones, tanto de desarrollos locales como corporativos.
• Gestionar activos tecnológicos (equipos, inventario, reutilización) y velar por la infraestructura tecnológica.
• Asegurar el correcto funcionamiento de los procesos tecnológicos del banco, incluyendo accesos y seguridad TI.

Perfil requerido

• Título universitario en Ingeniería Informática o carreras afines.
• Maestría (preferible) y conocimiento en Método SAS.
• Al menos 6 años de experiencia en posiciones similares.
• Conocimiento en infraestructura (on‑premise / IBM) y cloud.
• Experiencia en gestión de servicios TI y atención a cliente interno.
• Conocimiento de procesos bancarios, incluyendo autorización y conciliación de transacciones.
• Experiencia en manejo de indicadores (KPIs), gestión de presupuesto y presentación en comités.
• Capacidad para trabajar en entornos regulados y con auditorías.
• Fuerte orientación a la mejora continua y liderazgo de equipos.

Habilidades requeridas

• Método SAS.
• Infraestructura on‑premise.
• IBM.
• Cloud.
• Gestión de servicios TI.