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Job description
Rejoignez LATAM Airlines, le leader du transport aérien en Amérique latine, en tant que **Membre d'équipage de cabine** à l'aéroport international Jorge Chávez de Lima. Vous serez le visage de la compagnie à bord, garantissant la sécurité, le confort et la satisfaction de nos passagers tout au long de leurs voyages.
### Vos missions principales
- **Assurer la sécurité** : effectuer les démonstrations de sécurité, vérifier le bon fonctionnement des équipements de secours, veiller au respect des procédures d’urgence et intervenir rapidement en cas d’incident.
- **Offrir un service client d’excellence** : accueillir les passagers, répondre à leurs besoins (repas, boissons, assistance particulière), gérer les réclamations avec professionnalisme et créer une ambiance chaleureuse.
- **Gestion de la cabine** : préparer la cabine avant le décollage, contrôler la propreté, la disposition des équipements et la conformité des stocks (coussins, couvertures, kits de secours).
- **Coordination avec l’équipage** : travailler en étroite collaboration avec les pilotes, les agents de bord et le personnel au sol pour assurer la ponctualité et la fluidité des opérations.
- **Respect des normes** : appliquer les réglementations de l’aviation civile péruvienne et les standards de LATAM en matière de sécurité, d’hygiène et de service.
### Ce que nous vous offrons
- **Formation complète** : grâce à LATAM Academy, vous bénéficierez d’un programme de formation intensif (6 semaines) couvrant la sécurité aérienne, le service à bord, les langues et la gestion des situations d’urgence.
- **Contrat à durée déterminée de 3 mois**, renouvelable selon les besoins opérationnels, avec des horaires incluant week‑ends, jours fériés et rotations internationales.
- **Avantages de voyage** : billets à tarif préférentiel pour vous et votre famille, ainsi que des réductions sur les partenaires hôteliers et de location de voitures.
- **Environnement multiculturel** : travaillez aux côtés de collègues provenant de plus de 20 nationalités, favorisant l’échange et le développement personnel.
- **Programme de bien‑être** : accès à des services de santé, à un programme de soutien psychologique et à des activités sportives sur les bases de l’aéroport.
- **Développement professionnel** : possibilités d’évolution vers des postes de chef de cabine, formateur ou gestionnaire de flotte, soutenues par des formations continues et des évaluations régulières.
- **Club de remise** : réductions sur les produits et services LATAM (boutiques duty‑free, restauration à bord, etc.).
### Profil recherché
- Diplôme d’études secondaires minimum (Baccalauréat) – les études supérieures sont un plus.
- Minimum **un an d’expérience** dans un poste en contact direct avec la clientèle (hôtellerie, restauration, vente, service public, etc.).
- Maîtrise de l’anglais à un niveau intermédiaire (B1/B2). La connaissance du portugais ou de l’espagnol est un atout majeur.
- Excellentes compétences interpersonnelles, sens du service et capacité à travailler sous pression.
- Présentation soignée, bonne condition physique et aptitude à se tenir debout pendant de longues périodes.
- Résidence à Lima ou disponibilité à s’y installer rapidement.
### Processus de recrutement
1. **Candidature en ligne** – dépôt de votre CV et lettre de motivation.
2. **Entretien téléphonique** – évaluation de votre motivation et de vos compétences linguistiques.
3. **Assessment centre** – mise en situation client et test de compétences comportementales.
4. **Entretien final** – rencontre avec le manager de l’équipage de cabine.
5. **Intégration** – début de la formation LATAM Academy et affectation à votre première rotation.
Prêt(e) à décoller avec LATAM ? Postulez dès maintenant et vivez une aventure professionnelle enrichissante au cœur de l’aviation latino‑américaine.
