Operaciones de Ingeniería – Asistente

Acerca del puesto

BBVA busca un/a Operaciones de Ingeniería (OPS ENG ASSOCIATE) en Lima para gestionar y controlar los servicios de impresión de Estados de Cuenta y Notas, la distribución y mensajería del banco, la logística de valijas y los servicios de la Fábrica de Tarjetas. El puesto incluye supervisión de proveedores tercerizados, gestión de presupuestos y participación en licitaciones.

Responsabilidades principales

• Gestionar y controlar los servicios de impresión de Estados de Cuenta y Notas, incluida la atención, distribución, mejoras y seguimiento de incidencias.
• Reenviar los estados de cuenta a través del Frontal Único de Consultas de Notificaciones, según solicitud del cliente.
• Supervisar los KPIs y SLAs de los servicios tercerizados, liderar mesas de trabajo para revisión de resultados, escalamientos, reclamos y mejora continua.
• Gestionar la distribución y mensajería del banco (diaria, valorada, motorizada, internacional) y el servicio SIM y paquetería a nivel nacional.
• Controlar la logística operativa de valijas, asegurando recojos y entregas fluidos y el stock óptimo de implementos.
• Participar en licitaciones de la Fábrica de Tarjetas, gestionando RFP, adendas y contratos, y asegurar la vigencia contractual.
• Gestionar el presupuesto asignado, asegurando la correcta facturación, reclasificación y gasto de las cuentas de mensajería, tren de impresión, portes, tarjetas y servicios.
• Gestionar requerimientos, incidencias y nuevas funcionalidades de distribución y estampación de tarjetas, y apoyar a las unidades en la implementación de mejoras.
• Atender requerimientos de auditorías internas y externas, SBS, Legal y otras áreas, y controlar el proceso de constancias de no adeudo.
• Evaluar los procesos asignados y proponer eficiencias mediante inteligencia artificial.

Perfil requerido

• Universitario de administración, economía, ingeniería industrial o afines.
• Experiencia de 3 años supervisando y trabajando con proveedores.
• Experiencia liderando equipos tercerizados.
• Conocimiento de la logística bancaria (documentos, valijas, premios, paquetería, red de oficinas).
• Noción de manejo contractual y de presupuesto.

Habilidades requeridas

• Manejo de inteligencia artificial aplicada a procesos operativos.
• Habilidades blandas: trabajo en equipo, comunicación efectiva, proactividad, negociación, adaptabilidad y organización.