Operador de Sistemas IT - Soporte Técnico (Junior)

A propos du poste

¡Reinventa el futuro con Canvia! Si te apasiona la tecnología y buscas transformar el entorno empresarial, esta es tu oportunidad de crecer en una organización inclusiva, diversa y en constante evolución. Nuestro objetivo es facilitar la vida de las personas mediante la innovación y la implementación de proyectos de transformación digital bajo metodologías ágiles y seguras.

Missions principales

• Gestion integral del proceso de gestión de incidentes de TI.
• Comunicación efectiva y escalamiento de incidentes según los niveles de prioridad.
• Documentación detallada de todas las interacciones y procesos técnicos.
• Ejecución de acciones de primer nivel para la resolución de incidentes y solicitudes de servicio.
• Asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad en el soporte técnico.

Perfil buscado

• Graduado en Ingeniería de Sistemas, Informática o carreras afines.
• Experiencia mínima de un año en soporte técnico IT.
• Disponibilidad para trabajar de forma presencial en Cercado de Lima.
• Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos.
• Mentalidad colaborativa y orientación a la resolución de problemas.

Competencias requeridas

• Dominio de entornos Windows y conocimientos en Linux (deseable).
• Manejo de sistemas de ticketing (específicamente Remedy).
• Gestión avanzada de Microsoft Office 365 (Outlook, Excel).
• Capacidad de documentación técnica y gestión de incidentes.

Ce que nous offrons

• Cultura colaborativa y trabajo con especialistas en nuevas tecnologías.
• Plan de desarrollo profesional continuo a través de Canvia College.
• Día libre por tu cumpleaños.
• Cobertura parcial de EPS.
• Trayectoria de carrera clara y desafíos constantes para mejorar prácticas.