Practicante Profesional de Hotelería y Turismo

Acerca del puesto

AltoHost, empresa dedicada a la administración y gestión de propiedades de alquiler a corto plazo en Cusco, busca un practicante profesional de hotelería y/o turismo para reforzar su equipo de atención al cliente. El rol está enfocado en brindar una experiencia de alta calidad a los huéspedes, gestionando reservas y resolviendo incidencias.

Responsabilidades principales

• Actuar como primer punto de contacto para los huéspedes, atendiendo consultas por Airbnb con profesionalismo y calidez.
• Asistir en la gestión de reservas, modificaciones, cancelaciones y solicitudes especiales, garantizando precisión y satisfacción.
• Resolver quejas y problemas de los huéspedes de forma rápida, alineándose con las políticas de la empresa.
• Coordinar los procesos de check‑in y check‑out sin inconvenientes.
• Proporcionar información local, recomendaciones y apoyo para una estadía placentera.
• Colaborar estrechamente con los equipos de limpieza, mantenimiento y otros departamentos para atender las necesidades de los huéspedes.

Perfil requerido

• Estudiante de Hotelería, Turismo o carreras afines.
• Experiencia comprobada en atención al cliente, hostelería o puesto similar.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Capacidad para resolver problemas con actitud tranquila y positiva.
• Habilidad para trabajar de forma independiente y en equipo en un entorno de ritmo rápido.
• Disponibilidad para trabajar turnos, fines de semana y festivos según sea necesario.
• Pasión por ofrecer experiencias excepcionales a los huéspedes.

Habilidades requeridas

• Ninguna habilidad técnica específica requerida.

Lo que ofrecemos

• Salario competitivo.
• Oportunidades de crecimiento profesional dentro de una empresa en rápida evolución.
• Ambiente de trabajo positivo y colaborativo.