Product Designer Advanced – Conversacional

Acerca del puesto

Buscamos un Product Designer avanzado especializado en canales conversacionales de texto y voz. Tendrás la oportunidad de impactar directamente en la experiencia de usuarios de asistentes virtuales, trabajando en un entorno de alta incertidumbre y constante innovación.

Responsabilidades principales

• Investigar, definir problemas y co‑crear soluciones con el equipo de negocio.
• Diseñar y ejecutar pruebas de usuario, sustentando propuestas con indicadores cuantitativos.
• Desarrollar el producto desde su concepción hasta su escalamiento y despliegue.
• Transformar flujos de negocio en experiencias conversacionales que satisfagan al usuario.
• Crear contenido para asistentes virtuales y elaborar manuales de estilo y comunicación.
• Colaborar estrechamente con equipos de desarrollo, calidad y backend en la implementación del asistente.
• Entrenar asistentes virtuales usando servicios cognitivos y analizar resultados para identificar mejoras.

Perfil requerido

• Egresado(a) técnico o universitario en Comunicaciones, Humanidades, Administración, Publicidad o afines.
• 2 a 3 años de experiencia en construcción de productos digitales y diseño de asistentes virtuales.
• Experiencia en desarrollo de guías de estilo y análisis de procesos de negocio.

Habilidades requeridas

• Herramientas de diseño y prototipado: Figma.
• Plataformas de NLP/NLU: IBM Watson Assistant, Microsoft CLU, Google Dialogflow, NTT Data eVA, RASA.
• Conocimientos básicos en NLP/NLU.
• Excel (cruce de datos, tablas dinámicas) y Power BI para visualización.

Lo que ofrecemos

• Ser parte de la empresa #1 en Merco Talento 2025.
• Convenio de prácticas con Credicorp desde el primer día.
• Incentivos por desempeño y acompañamiento de líderes expertos.
• Descuentos en productos financieros y beneficios corporativos familiares.
• Cultura de reconocimientos constantes.