Recepcionista en hotel de lujo

Acerca del puesto

Buscamos un/a Recepcionista para el Belmond Hotel en Rio Sagrado, Sacred Valley. El/la candidato/a será responsable de garantizar una experiencia de llegada y salida ágil, cálida y personalizada, alineada con los estándares de calidad LQA.

Responsabilidades principales

• Recibir y dar la bienvenida a los huéspedes con atención cordial.
• Realizar check‑in, check‑out y procesos de registro y cierre de cuentas.
• Brindar información sobre tarifas, promociones, tipos de habitación y servicios del hotel.
• Asignar y reasignar habitaciones según requerimientos y disponibilidad.
• Gestionar pedidos, solicitudes y quejas, coordinando con Guest Relations, Ama de Llaves, A&B, Spa y otras áreas.
• Atender llamadas y correspondencia, canalizando la información adecuada.
• Ejecutar funciones de caja: cuadre, cambios de moneda, reembolsos y remisión de fondos.
• Verificar disponibilidad de útiles y apoyar en facturación u otras tareas operativas.
• Registrar y reportar incidencias del turno y realizar relevo entre turnos.

Perfil requerido

• Técnico en Hotelería y Turismo, Administración Hotelera o carreras afines.
• Inglés avanzado.
• Mínimo 1 año de experiencia en recepción o puestos similares.
• Capacidad de atención al detalle, planificación y organización.

Habilidades requeridas

• Dominio avanzado del idioma inglés.
• Manejo intermedio de Microsoft Office.
• Conocimiento del sistema Opera y procesos de facturación.

Lo que ofrecemos

• Cultura basada en amabilidad, escucha activa y conexiones genuinas.
• Alojamiento para el personal.