Réceptionniste de Nuit Confirmé (Night Auditor)

A propos du poste

Rejoignez notre établissement hôtelier de prestige pour assurer la continuité de l'excellence de notre service client durant la nuit. En tant que Réceptionniste de Nuit, vous serez le garant de la sécurité, du confort de nos hôtes et de la fluidité des opérations administratives nocturnes.

Missions principales

• Assurer l'accueil des clients (check-in) et la gestion des départs (check-out) avec professionnalisme.
• Enregistrer et mettre à jour avec précision les données clients dans le système de gestion hôtelière.
• Gérer la facturation, l'émission des bons de commande et le traitement des paiements (espèces, cartes de crédit).
• Coordonner les réservations et proposer activement les services additionnels de l'établissement.
• Assurer la liaison avec les fournisseurs et gérer les éventuelles demandes ou litiges clients.
• Maintenir un environnement accueillant et instaurer une relation de confiance avec la clientèle et l'équipe.

Profil recherché

• Titulaire d'un diplôme spécialisé en Hôtellerie et Tourisme.
• Expérience pratique significative dans le service client au sein d'un établissement hôtelier.
• Capacité à travailler de manière autonome sur des horaires de nuit (23h00 - 07h00).
• Excellentes qualités relationnelles et sens aigu de l'hospitalité.

Competences requises

• Maîtrise impérative des systèmes de gestion hôtelière (logiciel InfoHotel fortement souhaité).
• Gestion rigoureuse de la caisse et des procédures de facturation.
• Capacité de résolution de problèmes et gestion du stress.

Ce que nous offrons

• Inscription à la paie MYPE avec l'intégralité des bénéfices légaux.
• Environnement de travail stimulant et agréable.
• Avantages en nature (points hôteliers) et opportunités réelles de développement de carrière.