Retenciones fija – presencial jockey (part‑time/full‑time)

Over de functie

Als Retenciones fija – presencial jockey ben je verantwoordelijk voor het behouden van klanten met een vaste lijn bij Claro. Je belt klanten proactief en biedt promoties, aanbiedingen en kortingen aan om hun contract te verlengen.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Telefonisch contact opnemen met klanten en hen informeren over actuele promoties.
• Retentie‑activiteiten uitvoeren om klanten te behouden.
• Volgen van de opgegeven roterende werktijden (part‑time of full‑time).
• Doelstellingen voor productiviteit en aanwezigheid behalen.
• Deelnemen aan de verplichte CAPA‑training en dagelijkse rapportage.

Gewenst profiel

• Geen werkervaring vereist; leergierige houding.
• Goede communicatieve vaardigheden en klantgerichtheid.
• Flexibel inzetbaar voor roterende diensten, inclusief weekenden.
• Bereidheid om te werken op locatie (presencial).

Vereiste vaardigheden

• Basis computervaardigheden voor het gebruik van het CAPA‑systeem.

Wat wij bieden

• Basisloon: S/ 600 (part‑time) of S/ 1 200 (full‑time) per maand.
• Mobiliteitsbonus van S/ 100.
• Productiviteitsbonus tot S/ 300.
• Welkomstbonus van S/ 200 (in oktober).
• Bonus voor perfecte aanwezigheid en voor langdurig dienstverband (elk S/ 200‑300).
• CAPA‑vergoeding van S/ 330 (S/ 30 per dag).
• 11 dagen training (incl. OJT) met lunch en begeleiding.
• Startdatum operationele inzet: 17 september 2026.