Soporte Técnico N1

Acerca del puesto

¡CANVIA busca Soporte Técnico N1! ¿Tienes experiencia brindando soporte a usuarios y conocimientos en herramientas de mesa de ayuda? ¡Esta oportunidad es para ti!

Responsabilidades principales

• Atender y resolver incidentes mediante llamadas telefónicas y canales web.
• Brindar soporte remoto y control remoto a usuarios.
• Escalar los casos que requieran atención especializada.
• Registrar y documentar todos los incidentes en la herramienta ITSM Freshservice.

Perfil requerido

• Experiencia en soporte técnico N1 o mesa de ayuda.
• Conocimientos intermedios en Windows.
• Conocimientos intermedios en Microsoft Office.
• Conocimientos básicos en Active Directory.
• Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos 24x7.

Habilidades requeridas

• Windows
• Microsoft Office
• Active Directory
• Freshservice (ITSM)

Lo que ofrecemos

• Trabajo en equipo con especialistas en nuevas tecnologías y proyectos de gran escala.
• Desarrollo profesional a través de Canvia College con cursos de tendencia.
• Beneficio de tiempo libre en tu cumpleaños.
• Ingreso a planilla desde el primer día.
• Tarjeta de alimentación.
• Ambiente que fomenta la mejora continua.