Supervisor Comercial Contact Center

Acerca del puesto

Buscamos un Supervisor Comercial para nuestro Contact Center, que lidere y motive a un equipo de asesores, garantizando el cumplimiento de los objetivos comerciales y operativos.

Responsabilidades principales

• Conducir integralmente al equipo, asegurando el cumplimiento sostenido de metas comerciales y operativas.
• Liderar la gestión de indicadores clave y la correcta ejecución de los cortes diarios.
• Monitorear llamadas, resolver consultas y dar seguimiento a compromisos.
• Gestionar pizarras de control, alinear prioridades con la gerencia y mantener una comunicación fluida.
• Desarrollar habilidades de los asesores, brindar soporte para la aplicación de lineamientos y la satisfacción del cliente.
• Monitorear aleatoriamente llamadas de venta y no venta, y asegurar el cumplimiento de objetivos mensuales.
• Entrenar y capacitar al personal a cargo.

Perfil requerido

• Egresado universitario en Administración, Comunicación, Economía, Ingeniería Industrial o afines.
• Al menos 2 años de experiencia gestionando personal de ventas y equipos comerciales.
• Experiencia en banca, call centers, retail, telecomunicaciones, seguros o sectores afines.
• Manejo intermedio de Office.

Habilidades requeridas

• Uso intermedio de Microsoft Office.

Lo que ofrecemos

• Incorporación a la planilla BCP desde el primer día.
• Incentivos por desempeño y reconocimiento.
• Acompañamiento de líderes expertos en la banca.
• Descuentos en productos financieros y beneficios corporativos.
• Formar parte de la empresa #1 en Merco Talento 2025.