Supervisor(a) de Post Venta / Atención al Cliente

Shalom · La Victoria

Junior 🇪🇸 Español

CRM

Job description

Acerca del puesto

Como Supervisor(a) de Post Venta y Atención al Cliente, serás responsable de liderar y motivar al equipo encargado de la gestión de casos posteriores a la venta, asegurando una experiencia de alta calidad para los clientes.

Responsabilidades principales

Supervisar y acompañar al equipo de Post Venta en sus actividades diarias.
Monitorear indicadores de gestión como SLA, calidad y satisfacción del cliente.
Resolver casos críticos o escalados y coordinar con áreas internas.
Elaborar reportes de gestión y proponer mejoras en los procesos.
Capacitar al equipo y proporcionar retroalimentación continua.
Garantizar el correcto registro y seguimiento de los casos en el sistema.

Perfil requerido

Egresado(a) de Administración, Marketing, Comunicaciones o carreras afines.
Experiencia de 1 a 2 años liderando equipos de atención al cliente, post venta o ventas.
Conocimientos en gestión de post venta y experiencia del cliente.
Manejo de CRM y técnicas de atención al cliente.
Deseable contar con cursos de cierre de ventas.

Habilidades requeridas

Uso de sistemas CRM para la gestión de casos.

Questions fréquentes

Le salaire n'est pas communiqué publiquement par le recruteur. Vous pouvez postuler et négocier directement avec Shalom.

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