Telefonisch medewerker voor postpaid klantenservice

Over de functie

Als telefonisch medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten van Claro Chile en Cross Moviles. Je werkt in een dynamische callcenteromgeving waar klanttevredenheid centraal staat.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Beantwoorden van inkomende telefoongesprekken en bieden van postpaid advies.
• Registreren van klantinteracties en updaten van systemen.
• Volgen van scripts en kwaliteitsnormen om een consistente service te garanderen.
• Actief bijdragen aan het behalen van teamdoelstellingen en KPI’s.

Gewenst profiel

• Bereidheid om te werken in een rooster van 8.00 tot 18.00, inclusief weekenden.
• Minimaal drie maanden ervaring in een callcenter of vergelijkbare klantgerichte omgeving, of een sterke motivatie om te starten.
• Beschikking over een eigen computer en stabiele internetverbinding voor de trainingsfase.
• Hoge mate van inzet, betrouwbaarheid en ambitie om door te groeien.

Vereiste vaardigheden

• Basiskennis van computergebruik (PC of laptop).
• Goede beheersing van de Spaanse taal; Nederlands is een pré maar niet vereist.

Wat wij bieden

• Vast salaris vanaf S/1130 per maand.
• Mobiliteitsvergoeding van S/100.
• Bonussen tot S/300 voor productiviteit, aanwezigheid en andere prestaties.
• Welkomst- en behoudsbonsussen.
• Betaalde trainingen en duidelijke doorgroeimogelijkheden.
• Uitstekende werksfeer met erkenning en maandelijkse awards.
• Toegang tot bedrijfsvoordelen zoals educatieve en entertainmentkortingen, gratis psychologische ondersteuning en privé‑ziekteverzekering.