Agente de Servicio al Pasajero

Acerca del puesto

Swissport Perú busca un Agente de Servicio al Pasajero para brindar atención de calidad a los viajeros en los aeropuertos del país. El rol incluye realizar el check‑in, gestionar el embarque y garantizar una experiencia fluida y segura para los pasajeros.

Responsabilidades principales

• Atender los requerimientos de los pasajeros con eficiencia, cordialidad y calidad en mostradores, salas de embarque y áreas de despacho.
• Realizar el proceso de check‑in y el embarque y desembarque de los viajeros.
• Aplicar los procedimientos operativos y de emergencia establecidos por la aerolínea y la empresa.
• Participar en los cursos de capacitación indicados por la aerolínea y mantener la actualización constante.
• Reportar al Team Leader cualquier incidente ocurrido durante la preparación o ejecución del vuelo.
• Cumplir con las normas del Sistema de Gestión QHSE y los requisitos ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001 e ISAGO.

Perfil requerido

• Al menos 1 año de experiencia en atención al cliente.
• Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos.
• Estudios técnicos en Aviación comercial, Turismo o carreras afines.
• Inglés intermedio.
• Residencia en zona aledaña al aeropuerto.

Habilidades requeridas

• Comunicación clara y efectiva con pasajeros y equipo.
• Capacidad para seguir procedimientos operativos y de seguridad.
• Orientación al detalle y rapidez en la atención.

Lo que ofrecemos

• Ingreso a planilla desde el primer día con todos los beneficios de ley.
• Movilidad de ida y retorno.
• Tarjeta de alimentos.
• Entorno inclusivo que promueve la diversidad y la igualdad de oportunidades.