Asesor de Atención al Cliente - Junior

A propos du poste

¿Te apasiona el servicio al cliente y buscas crecer en una empresa sólida? ALFACO S.A.C., líder con más de 8 años de trayectoria en proyectos de ingeniería, construcción, energía y minería, busca un talento dinámico para unirse a nuestro equipo de atención al cliente.

Missions principales

• Atender las llamadas de los clientes de manera oportuna, profesional y cordial.
• Brindar información detallada y precisa sobre nuestros productos y servicios especializados.
• Gestionar y resolver dudas, consultas, reclamos o incidencias de los usuarios de forma eficiente.
• Registrar y actualizar correctamente toda la información y el historial de interacciones en el sistema interno.
• Cumplir rigurosamente con los indicadores de calidad (KPIs) y los niveles de productividad establecidos.

Perfil buscado

• Educación: Secundaria completa.
• Experiencia: Mínimo 6 meses de experiencia comprobable en entornos de Call Center o atención al cliente.
• Habilidades: Excelente capacidad de comunicación verbal y dicción clara.
• Actitud: Orientación al servicio, empatía y capacidad de resolución de problemas.

Competencias requeridas

• Manejo de herramientas informáticas y Office básico.
• Gestión de bases de datos y sistemas de registro.
• Comunicación asertiva y escucha activa.
• Capacidad de trabajo bajo indicadores de gestión.

Ce que nous offrons

• Salario competitivo acorde al mercado.
• Bonos y primas por desempeño excepcional.
• Programas de formación continua para tu desarrollo profesional.
• Oportunidades reales de crecimiento dentro de la organización.
• Excelente clima laboral en un entorno profesional de ingeniería.