Asesor de Atención al Cliente - Junior
ALFACO S.A.C. · Lima
Job description
A propos du poste
¿Te apasiona el servicio al cliente y buscas crecer en una empresa sólida? ALFACO S.A.C., líder con más de 8 años de trayectoria en proyectos de ingeniería, construcción, energía y minería, busca un talento dinámico para unirse a nuestro equipo de atención al cliente.
Missions principales
- Atender las llamadas de los clientes de manera oportuna, profesional y cordial.
- Brindar información detallada y precisa sobre nuestros productos y servicios especializados.
- Gestionar y resolver dudas, consultas, reclamos o incidencias de los usuarios de forma eficiente.
- Registrar y actualizar correctamente toda la información y el historial de interacciones en el sistema interno.
- Cumplir rigurosamente con los indicadores de calidad (KPIs) y los niveles de productividad establecidos.
Perfil buscado
- Educación: Secundaria completa.
- Experiencia: Mínimo 6 meses de experiencia comprobable en entornos de Call Center o atención al cliente.
- Habilidades: Excelente capacidad de comunicación verbal y dicción clara.
- Actitud: Orientación al servicio, empatía y capacidad de resolución de problemas.
Competencias requeridas
- Manejo de herramientas informáticas y Office básico.
- Gestión de bases de datos y sistemas de registro.
- Comunicación asertiva y escucha activa.
- Capacidad de trabajo bajo indicadores de gestión.
Ce que nous offrons
- Salario competitivo acorde al mercado.
- Bonos y primas por desempeño excepcional.
- Programas de formación continua para tu desarrollo profesional.
- Oportunidades reales de crecimiento dentro de la organización.
- Excelente clima laboral en un entorno profesional de ingeniería.
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ALFACO S.A.C.
Lima
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