Asistente de Operaciones Logísticas

Acerca del puesto

Únete a Cabify Logistics y contribuye a la eficiencia operativa de la última milla en Perú. Como Asistente de Operaciones Logísticas serás el enlace clave entre la flota de conductores, el despacho y los destinatarios finales, garantizando la calidad del servicio.

Responsabilidades principales

• Mantener el nivel de servicio dentro de los SLA acordados con cada cliente corporativo.
• Gestionar eficientemente la flota de conductores y atender incidencias durante la jornada.
• Identificar desvíos en los procesos de entrega y tomar acciones proactivas.
• Coordinar la comunicación entre despacho, flota y destinatario final.
• Realizar seguimiento del cumplimiento de protocolos dentro de la flota asignada.
• Monitorear demoras y asegurar el cumplimiento de los tiempos de entrega.
• Detectar oportunidades de mejora con impacto medible en la calidad del servicio.
• Registrar todas las interacciones y gestiones según los procesos establecidos.

Perfil requerido

• Afinidad con los principios y la cultura corporativa de Cabify.
• Experiencia mínima de 6 meses en áreas de operaciones, preferiblemente en tecnología, food delivery o logística de última milla.
• Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, call center o back office, gestionando reclamos y fidelización.
• Perfil proactivo, resolutivo, autónomo y orientado a resultados en entornos dinámicos.

Habilidades requeridas

• Manejo de herramientas analíticas como Microsoft Excel.
• Conocimientos en Tableau (altamente deseable).

Lo que ofrecemos

• Ambiente de trabajo flexible y motivador.
• Oportunidades de crecimiento e impacto directo en la operación.
• Trabajo en un equipo experimentado y energético.