Asistente de Service Desk

Over de functie

Als Service Desk Assistent ondersteun je gebruikers zowel op afstand als op locatie. Je werkt binnen een wereldwijd professioneel netwerk en draagt bij aan een efficiënte IT-ondersteuning.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Gebruikersvragen behandelen via telefoon, e‑mail of remote tools.
• Laptops en andere apparatuur controleren en klaarzetten voor nieuwe medewerkers.
• Tickets opvolgen, status bijwerken en gebruikers informeren over de voortgang.
• Documentatie en instructies van de afdeling actueel houden.
• Interne klantondersteuning bieden en bijdragen aan een soepele IT‑operatie.

Gewenst profiel

• Afgeronde technische of universitaire opleiding in een IT‑gerelateerde richting.
• Goede beheersing van de Engelse taal (intermediair).
• Ervaring met Microsoft Office op gemiddeld tot gevorderd niveau.
• Affiniteit met Windows‑omgevingen en basiskennis van informatiebeveiliging.
• Bij voorkeur een ITIL 4‑certificaat.

Vereiste vaardigheden

• Windows‑besturingssysteem
• Microsoft Office
• ITIL 4 (pré)
• Software‑ en hardware‑troubleshooting
• Ticket‑systeembeheer

Wat wij bieden

• Een diverse en inclusieve werkomgeving waarin verschillen worden gewaardeerd.
• Kansen om je technische vaardigheden verder te ontwikkelen binnen een internationale organisatie.