Asistente de Servicio al Cliente

Acerca del puesto

Únete a Vitrolife Group, líder global en genética reproductiva, y contribuye a que familias de todo el mundo cumplan su sueño de ser padres. Como Asistente de Servicio al Cliente serás el punto de contacto clave para clientes y pacientes, garantizando una experiencia positiva y fluida.

Responsabilidades principales

• Gestionar órdenes de pruebas genéticas de forma oportuna y precisa.
• Recopilar y validar la documentación requerida por los pacientes.
• Procesar pagos y responder a correos electrónicos y llamadas telefónicas.
• Colaborar con los departamentos de Ventas, Finanzas, Soluciones Digitales y laboratorios.
• Documentar conversaciones y actualizaciones de órdenes en los sistemas internos.
• Aplicar las políticas de privacidad y confidencialidad del paciente.

Perfil requerido

• Mínimo 1 año de experiencia en atención al cliente, preferiblemente en el sector médico.
• Estudios técnicos o universitarios en Administración, Comunicaciones o áreas afines.
• Alta precisión, capacidad para manejar tareas repetitivas sin perder exactitud.
• Excelente comunicación verbal y escrita en español e inglés avanzado.

Habilidades requeridas

• Uso de Salesforce para la gestión de clientes.
• Manejo de productos Microsoft Office.
• Familiaridad con sistemas internos y telefonía.

Lo que ofrecemos

• Entorno de trabajo colaborativo y orientado a la innovación.
• Oportunidades de desarrollo profesional en el sector de la genética reproductiva.