Consultor Funcional y Comercial SAP

Acerca del puesto

Minsait busca un Consultor Funcional y Comercial SAP para gestionar integralmente la relación con clientes empresariales, garantizando su éxito, satisfacción y adopción de soluciones SAP. Actuarás como asesor estratégico alineando objetivos de negocio con el valor de las soluciones SAP y liderarás el proceso de onboarding y adopción.

Responsabilidades principales

• Gestionar la relación con clientes empresariales, asegurando su éxito y fidelización.
• Liderar el onboarding y la adopción de soluciones SAP desde el inicio.
• Monitorear uso, consumo y reducir el Time to Value (TTV).
• Elaborar reportes ejecutivos, QBRs y planes de éxito del cliente.
• Gestionar planes de renovación, identificar riesgos y asegurar la retención.
• Detectar oportunidades de upsell y cross‑sell dentro de las cuentas.
• Coordinar con equipos internos, SAP y partners para la ejecución de servicios.
• Actuar como punto central de escalación para resolución de incidencias.

Perfil requerido

• Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Industrial, Administración o carreras afines.
• Al menos 3 años de experiencia en Customer Success, Account Management o roles similares.
• Experiencia en gestión de cuentas B2B con soluciones SAP.
• Conocimiento de KPIs de adopción, churn, NPS y ciclo de vida del cliente.
• Capacidad para planificar renovaciones y estrategias de retención.

Habilidades requeridas

• SAP S/4HANA
• SAP Business Technology Platform (BTP)
• SAP SuccessFactors
• SAP Ariba
• Modelos Cloud SaaS
• Herramientas CRM
• Gestión de proyectos (PMO)
• Metodologías ágiles

Lo que ofrecemos

• Trabajo híbrido
• Plan de salud
• Póliza de vida
• Seguro exequial
• Tiempo para la familia y actividades personales